Ochrana osobných údajov

Tieto informácie poskytujeme podľa čl. 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľom osobných údajov je Q-CLINIC OÁZA s. r. o.. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte písomne na adrese sídla.

1. Formuláre na webe (objednanie, estetika, správa)

Aké údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, prípadne e-mail, zvolené pracovisko, ambulancia alebo ošetrenie, preferovaný termín a text vašej poznámky.

Účel a právny základ: kontaktovanie a vybavenie vašej požiadavky – objednanie na vyšetrenie, konzultáciu alebo odpoveď na otázku (opatrenia pred poskytnutím zdravotnej starostlivosti na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; pri správach bez súvisu so starostlivosťou váš súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Údaje nepoužívame na marketing.

Doba uchovania: najdlhšie 12 mesiacov od vybavenia požiadavky, potom ich vymažeme. Ak sa stanete pacientom, údaje o termíne sa stanú súčasťou evidencie objednaných pacientov.

Do formulárov prosím nepíšte podrobnosti o zdravotnom stave – tie s vami lekár preberie osobne pri vyšetrení.

2. Pacienti – zdravotná dokumentácia a objednávanie

Ako poskytovateľ zdravotnej starostlivosti vedieme zdravotnú dokumentáciu podľa zákona č. 576/2004 Z. z. Spracúvame identifikačné údaje (meno, rodné číslo, adresa, kontakt, zdravotná poisťovňa) a údaje o zdravotnom stave v rozsahu potrebnom na poskytnutie starostlivosti. Právnym základom je plnenie zákonných povinností poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR). Zdravotnú dokumentáciu uchovávame v lehotách určených zákonom (spravidla 20 rokov od posledného poskytnutia starostlivosti). Údaje poskytujeme zdravotným poisťovniam, Národnému centru zdravotníckych informácií (ezdravie) a iným subjektom len v rozsahu, ktorý ukladá zákon.

Evidencia objednaných termínov (meno, telefón, ambulancia, čas, organizačné poznámky) slúži na plánovanie návštev a pripomenutie termínu. Pracovníci ambulancií majú prístup len k termínom svojej ambulancie.

3. Návšteva webu

Pri návšteve webu spracúva náš poskytovateľ hostingu (Vercel Inc.) technické údaje – IP adresu, typ prehliadača a čas prístupu – v serverových záznamoch na zabezpečenie prevádzky a ochranu pred útokmi (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Web nepoužíva analytické ani reklamné nástroje. Podrobnosti o cookies nájdete na stránke Cookies.

Mapa Google a virtuálne prehliadky sa načítajú až po vašom kliknutí; vtedy môže ich prevádzkovateľ (Google, resp. poskytovateľ prehliadok) spracúvať vašu IP adresu a ukladať vlastné cookies.

4. Kto má k údajom prístup

Poverení zdravotnícki a administratívni pracovníci príslušného pracoviska. Údaje z webu a objednávkového systému sú uložené u sprostredkovateľov v Európskej únii (Supabase – databáza, Frankfurt; Vercel – hosting webu). So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Údaje neprenášame do tretích krajín okrem prípadov, keď to vyžaduje služba, ktorú ste si sami aktivovali (napr. Google mapa).

5. Vaše práva

• právo na prístup k údajom a na ich kópiu,
• právo na opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných,
• právo na vymazanie (ak nebránia zákonné lehoty uchovávania zdravotnej dokumentácie),
• právo na obmedzenie spracúvania a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),
• právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

Práva si môžete uplatniť písomne na adrese sídla, osobne na ktoromkoľvek pracovisku. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

6. Bezpečnosť

Prístup do objednávkového systému je chránený prihlásením a oprávneniami podľa pracoviska a ambulancie, prenos údajov je šifrovaný (HTTPS) a zmeny v termínoch sa zaznamenávajú.

Aktualizované 21. októbra 2026.